據(jù)介紹，泉州醫(yī)保部門將全市醫(yī)保服務(wù)站全部納入星級評定范圍。醫(yī)保服務(wù)站和零售藥店的星級評定都設(shè)置考核內(nèi)容及相應(yīng)的評分標準，按分值高低劃分不同星級，星數(shù)越多代表等級水平越高、建設(shè)標準越高。醫(yī)保服務(wù)站定星后，由市醫(yī)保中心于次年公布評定結(jié)果，統(tǒng)一制作星級標牌并授牌。
市醫(yī)保中心安溪分中心相關(guān)負責人介紹，我縣醫(yī)保服務(wù)站工作人員實行崗位輪換，做到精通醫(yī)保相關(guān)政策、經(jīng)辦規(guī)程和信息系統(tǒng)操作技能，達到“一崗精、兩崗?fù)?、三崗懂”；實行“排一次隊、一站服?wù)、一次辦好”服務(wù)模式。工作人員統(tǒng)一著裝，配證上崗，嚴格做到上崗前，提前檢查好信息系統(tǒng)或硬件設(shè)施；提前準備好業(yè)務(wù)憑證和相關(guān)印章；工作人員提前5分鐘到達崗位。受理業(yè)務(wù)時，做到不推諉不扯皮；受理的業(yè)務(wù)在時效內(nèi)辦結(jié)；業(yè)務(wù)辦理過程規(guī)范、流暢、不出錯，堅持做到服務(wù)受理“不推諉”、服務(wù)辦理“不積壓”、服務(wù)結(jié)果“不出錯”。
目前，全縣共有5家醫(yī)保服務(wù)站，已形成規(guī)劃科學(xué)、布局合理的醫(yī)療保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，今年1-4月，5家醫(yī)保服務(wù)站累計為群眾辦理7361件醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)，讓參保人員在就醫(yī)的同時，就近享受醫(yī)保業(yè)務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理“零距離”。下一步，市醫(yī)保中心安溪分中心將不斷優(yōu)化醫(yī)療保障服務(wù)能力，努力解決參保患者的各類問題，做到事事有回應(yīng)，件件有著落，為群眾提供公平可及、便捷高效、溫暖舒心的醫(yī)療保障服務(wù)。
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